택배이지

이용약관

시행일: 2026년 10월 26일

제1조 (목적)

본 약관은 핸즈온스마일(Hands-on Smile, 이하 "회사")이 운영하는 웹 서비스 택배이지(https://takbae-ez.handsonsmile.com, 이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 쇼핑몰 발주서(엑셀 등)를 택배사 양식으로 변환하고, 합배송 편집·포장 기록 등을 지원하는 온라인 도구를 말합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. "무료 플랜"이란 Google 계정 또는 이메일·비밀번호로 로그인하여 기본 기능을 이용하는 플랜을 말합니다.
  4. "유료 플랜"이란 월 구독료를 결제하고 추가 기능을 이용하는 플랜으로, "PLUS"와 "PRO"가 있습니다.
  5. "주소록·발송 이력"이란 PRO 플랜에서 이용자가 본인의 Google 드라이브(Google 스프레드시트)에 저장·조회하는 수취인 목록과 일자별 발송 기록을 말합니다.
  6. "발주 데이터"란 이용자가 업로드하거나 입력하는 주문·배송 관련 정보(수취인, 연락처, 주소, 상품명 등)를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

택배이지는 1인 셀러·소규모 판매자를 위한 발주서 자동 변환 도구로, 주요 기능은 다음과 같습니다.

발주서 본문에 포함된 수취인·연락처·주소 등의 개인정보는 이용자의 브라우저에서만 처리되며, 회사 서버로 전송·저장되지 않습니다. PRO 플랜의 주소록·발송 이력은 이용자가 연결한 본인의 Google 드라이브에만 저장되며 회사 서버에는 저장되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

제5조 (이용 자격 및 계정)

  1. 서비스 이용을 위해 Google 계정 또는 이메일·비밀번호로 로그인해야 합니다. 계정 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
  2. 이용자는 만 14세 이상이어야 하며, 관련 법령에 따라 거래에 제한이 있는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
  3. 이용자는 타인의 계정을 무단으로 사용해서는 안 되며, 계정 관련 행위에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제6조 (무료 플랜과 유료 플랜)

플랜별 제공 기능은 다음과 같습니다. 세부 사항은 서비스 화면 안내를 따릅니다.

무료 플랜 (로그인 후)

유료 플랜 PLUS (월 3,900원)

유료 플랜 PRO (월 5,900원)

주소록·발송 이력·보고서는 이용자가 Google 계정을 연결하고 권한을 허용한 경우에만 동작하며, Google 계정·드라이브의 상태(용량, 권한, 서비스 정책 등)에 따라 제한될 수 있습니다.

회사는 서비스 운영상 필요한 경우 플랜 구성·가격을 변경할 수 있으며, 기존 구독자에게는 관련 법령 및 결제 정책에 따라 사전 안내합니다.

제7조 (구독·결제·해지·환불)

  1. 유료 플랜은 정기 구독 방식(PLUS 월 3,900원, PRO 월 5,900원)이며, 결제는 토스페이먼츠(Toss Payments)를 통해 처리됩니다.
  2. 이용자가 카드 등록 및 구독에 동의하면 선택한 플랜의 최초 결제가 진행되고, 이후 매월 해당 플랜의 금액이 자동 결제됩니다.
  3. 요금제 변경
    • PLUS → PRO(업그레이드): 업그레이드를 확정하면 바로 PRO 기능을 이용할 수 있으며, 다음 결제일까지 남은 기간에 해당하는 차액이 등록된 카드로 즉시 결제됩니다. 차액은 월 요금 차이(2,000원) × 남은 일수 ÷ 이번 결제 주기의 일수로 계산하며 10원 단위로 올림합니다. 계산된 차액이 500원 이하인 경우에는 추가 결제 없이 업그레이드합니다. 결제일은 바뀌지 않으며, 다음 결제일부터 PRO 요금(월 5,900원)이 결제됩니다. 차액 결제가 실패하면 플랜은 변경되지 않습니다.
    • PRO → PLUS(다운그레이드): 변경을 요청해도 이미 결제된 이용 기간 종료일까지는 PRO를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 PLUS 요금(월 3,900원)이 적용됩니다. 종료일 전에는 변경 예약을 취소할 수 있습니다.
    • 요금제 변경(업그레이드 차액 포함)으로 이미 결제된 금액은 아래 환불 기준에 따라 처리되며, 단순 변심에 의한 환불은 하지 않습니다.
    • 이 약관 시행 전에 월 3,900원으로 구독한 이용자는 별도 절차 없이 PLUS 플랜을 이용하며, 가격과 제공 기능은 달라지지 않습니다.
  4. 구독 해지
    • 이용자는 서비스 내 구독 관리(로그인 후 헤더의 플랜 배지 PLUS/PRO)에서 직접 구독을 해지할 수 있습니다.
    • 해지 요청이 다음 정기결제일 이전에 접수되면, 해당 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
    • 이미 결제된 이용 기간 종료일까지는 해당 플랜의 기능을 이용할 수 있으며, 이후 무료 플랜으로 전환됩니다.
    • 해지·플랜 변경·무료 전환 후에도 이용자의 Google 드라이브에 저장된 주소록·발송 이력 시트는 삭제되지 않고 그대로 남습니다. 해당 데이터의 보관·삭제는 이용자가 직접 관리합니다.
    • 해지 후에도 Google 로그인 및 무료 플랜 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
  5. 환불
    • 월 구독료는 해당 월 서비스 이용 대가이므로, 이용 개시 후 단순 변심에 의한 환불은 원칙적으로 불가합니다.
    • 중복 결제, 명백한 오결제, 회사의 귀책으로 유료 플랜을 정상 이용할 수 없었던 경우에는 위 이메일로 환불을 요청할 수 있으며, 확인 후 토스페이먼츠 정책 및 관련 법령에 따라 처리합니다.
    • 환불 문의 시 로그인 이메일, 결제일, 사유를 함께 보내 주세요.
  6. 결제 실패·카드 만료 등으로 정기 결제가 이루어지지 않으면 결제일 다음 날부터 매일 오전 9시경 최대 3회 다시 결제를 시도하며, 그 기간에도 결제되지 않으면 유료 플랜 혜택이 중단되고 저장된 결제수단 정보가 삭제됩니다. 이용자는 재시도 기간 중 결제수단을 변경하면 즉시 다시 결제할 수 있으며, 중단된 뒤에는 다시 구독할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 발주 데이터의 정확성(수취인, 주소, 연락처, 상품 정보 등)을 스스로 확인·관리할 책임이 있습니다. 변환 결과를 택배사에 제출하기 전 반드시 검수해야 합니다.
  2. 이용자는 서비스 이용 과정에서 취득·처리하는 제3자(구매 고객 등)의 개인정보를 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 적법하게 수집·이용·보관·파기할 책임이 있습니다. PRO 플랜의 주소록·발송 이력이 저장되는 이용자의 Google 드라이브 시트에 대한 접근 권한 관리, 백업, 보관 기간 관리와 파기 역시 이용자의 책임입니다.
  3. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
    • 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록
    • 서비스의 정상 운영을 방해하거나 역설계·무단 복제·자동화 공격
    • 법령 또는 공서양속에 반하는 목적의 이용
    • 회사 또는 제3자의 지식재산권·권리 침해

제9조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
  3. 회사는 이용자의 문의에 성실히 응답하기 위해 합리적인 범위에서 지원합니다.

제10조 (서비스의 변경·중단)

  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.
  2. 무료로 제공되는 기능의 변경·중단에 대하여 회사는 사전 공지를 원칙으로 하되, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
  3. 유료 구독 서비스의 중대한 변경·중단 시에는 관련 법령에 따라 이용자에게 사전 안내하고, 필요한 경우 잔여 이용 대금 환불 등 조치를 합니다.
  4. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, Firebase·토스페이먼츠 등 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제11조 (면책)

  1. 회사는 이용자가 입력·업로드한 발주 데이터의 오류, 누락, 지연으로 인한 배송 사고·손해에 대해 책임지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책(계정 관리 소홀, 법령 위반 이용 등)으로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
  3. 무료 플랜으로 제공되는 기능에 대하여 회사는 법령이 허용하는 범위에서 서비스 품질·가용성에 대한 보증을 하지 않습니다.
  4. 이용자 기기·브라우저·네트워크 환경에 따른 오류, 이용자가 로컬에 저장한 데이터의 분실에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  5. Google 서비스(Google 드라이브·스프레드시트 등)의 장애·정책 변경·저장 용량 부족, 이용자의 Google 계정 문제 또는 이용자가 시트를 직접 수정·삭제·공유하여 발생한 주소록·발송 이력의 손실·불일치·유출에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  6. 발송 보고서는 이용자가 저장한 발송 기록을 바탕으로 계산한 참고용 자료이며, 매출·재고·세무 등의 근거로 사용할 수 없습니다.

제12조 (지식재산권)

서비스에 관한 저작권·상표권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제·배포·2차적 저작물 작성 등으로 이용할 수 없습니다.

제13조 (분쟁 해결 및 준거법)

  1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따르며, 소송이 제기되는 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.
  3. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 9일부터 시행합니다.

이 개정 약관(요금제를 PLUS·PRO로 개편하고 PRO 플랜에 주소록·발송 이력·보고서를 추가)은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.

문의처

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